Agent IA · Support client
Votre boîte de contact se range toute seule. Les réponses vous attendent en brouillon. Rien ne part sans vous.
Nous présentons ici Martin tel que nous l’avons conçu pour un cabinet comptable. Il s’adapte à toute PME qui reçoit ses demandes dans une boîte partagée : vos métiers, vos collaborateurs, vos réponses types, et votre messagerie.
Le problème : une seule boîte pour tout
Questions de clients, demandes de devis, candidatures, publicités : tout arrive à la même adresse, info@ ou contact@. Quelqu’un doit ouvrir chaque message, comprendre de quoi il s’agit, le transmettre à la bonne personne, puis y répondre. Les jours chargés, un prospect attend une réponse toute simple, et une candidature reste sans nouvelles.
Ce que Martin fait
Martin lit chaque nouveau message de votre boîte et le range.
- Un client ? Martin le reconnaît grâce à votre liste de clients et range le message chez le collaborateur qui suit son dossier. Si la question est simple (une adresse, un document à fournir, une marche à suivre), il prépare la réponse en brouillon, à partir des informations que vous lui avez données.
- Un prospect ? Martin prépare une réponse qui pose seulement les questions qui manquent encore pour le rappeler utilement, et note ce qu’il a compris de la demande.
- Une candidature ? Martin la range dans un dossier à part et envoie au candidat un accusé de réception, une seule fois.
- Le reste (publicités, lettres d’information) est rangé à part, sans rien d’autre.
Il répond dans la langue du message : en français ou en néerlandais.
Les brouillons se trouvent dans votre boîte, dans le fil du message, signés au nom de votre entreprise. Vous les relisez, vous corrigez si besoin, et vous envoyez. Ou pas.
Ce que Martin ne fait pas
- Il n’envoie aucune réponse à votre place. Seule exception : l’accusé de réception aux candidats.
- Il ne répond pas sur le fond de votre métier. Une question qui demande un avis, un montant ou un délai est marquée « à revoir » et attend une personne de votre équipe. Pour un cabinet comptable, par exemple : aucune réponse fiscale, jamais.
- Il ne devine pas. Un inconnu qui parle d’une conversation dont personne ne se souvient ? Martin le laisse à un humain.
Ce qui reste chez vous
- Vos messages restent dans votre boîte de réception. Martin pose des étiquettes : il ne déplace rien, n’archive rien, ne supprime rien. Une erreur de rangement ne fait rien disparaître.
- Le texte de vos messages n’est recopié dans aucun autre outil. Martin garde seulement une trace de son travail : l’expéditeur, l’objet, le rangement choisi.
- Vous gardez la main : rien ne part sans votre validation, à part l’accusé aux candidats.
- Martin s’installe sur votre messagerie, celle que votre équipe utilise déjà. Rien de nouveau à apprendre.
Voir Martin au travail
Nous avons installé Martin dans la boîte d’un cabinet comptable fictif, avec dix messages d’un lundi matin. Vous pouvez le voir trier, préparer ses brouillons et laisser de côté ce qui demande un humain.
Voir la démonstrationEt chez vous ?
Nous regardons ensemble ce qui arrive dans votre boîte et ce que Martin pourrait en faire. Trente minutes, gratuit, par téléphone.
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